[ 峰终定律 ] 创造美好体验

发现了吗，回忆起一次消费经历，最难忘的往往是某个特别的瞬间，以及结束时的感受。这就是所谓的 “峰终定律” 。我们来看看宜家是如何利用这个定律的。

走进宜家，蜿蜒的动线设计引导你逛遍每一个区域。途中，精心布置的样板间就是 “峰值体验”。从温馨的北欧风客厅，到充满童趣的儿童房，每个空间都像电影场景，让你忍不住畅想未来生活的模样。搭配工作人员适时递来的新品小样试用，或是家居布置小技巧分享，惊喜感不断。而 “终值体验” 同样出色，逛完后，在宜家餐厅花十几块钱就能吃到性价比超高的瑞典肉丸，临走时还能在出口处领取一块免费冰淇淋。这种从逛到吃再到拿的完整流程，让用户离开时带着满足感。

对品牌而言，运用 “峰终定律” 打造体验，关键要找准用户旅程中的关键点。做网站时，在注册成功页面设计有趣的动画彩蛋作为 “峰值”，用简洁清晰的退出提示营造好 “终值”；品牌设计上，产品开箱时的精致包装、售后服务时的贴心回访，都能提升用户体验。抓住这两个关键时刻，就能让用户对品牌留下美好且深刻的印象，增加再次选择的可能。

“[ 峰终定律 ] 创造美好体验”配图为标派视觉品牌设计公司案例

注：本文由AI生成，“[ 峰终定律 ] 创造美好体验”仅供参考，不保证内容的准确性、真实性。